先日はお買い上げありがとうございました。
こちらの商品、アウトレット品ではありますがひび割れはしておりませんでした。
お届け輸送の際にひびが入ってしまったのかもしれません。厳重に梱包したのですが申し訳ありません。現品限りのお品ですので「許容範囲」とおっしゃっていただき、感謝いたします。
問題の箇所の写真をメールで送っていただけないでしょうか？補修については、こちらでわかる範囲でアドバイスいたします。
今は取り扱いのない珍しいオブジェです。長くご愛用いただけますと光栄です。